Vertrouwenspersoon en klachtenregeling
De vertrouwenspersoon
Mevrouw Birgitte Kliphuis en Morena de Vries zijn voor leerlingen, ouders en leerkrachten een vertrouwenspersoon met betrekking tot ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie en racisme. Geheimhouding is verzekerd. Indien nodig kunnen ze u doorverwijzen naar:
• De directie van de school.
• Het bestuur van Surplus.
• De landelijke klachtencommissie.
Klachtenprocedure
Als u een klacht heeft over OBS De Springschans kunt u dit melden bij de directie. De school heeft in een handleiding vastgelegd hoe zij omgaat met klachten, problemen en meningsverschillen. Deze handleiding ligt voor iedereen bij de directie ter inzage. We proberen klachten altijd eerst op een goede manier op school af te handelen. De mogelijkheid bestaat echter dat u als ouder/verzorger uiteindelijk niet tevreden bent over de wijze waarop de school met een geschil omgaat. In zo’n geval kunt u beroep doen op de Klachtenregeling van de Stichting Surplus die geldt voor alle bij Surplus aangesloten scholen en dus ook voor OBS De Springschans. Wilt u hierover meer weten, dan kunt u contact opnemen met Morena de Vries, zij is contactpersoon Klachten voor OBS De Springschans. Ook deze regeling ligt ter inzage op school. Birgitte en Morena zijn ook de vertrouwenspersonen binnen de school. Heeft u een probleem die u niet met de directie of met iemand kan bespreken, kunt u terecht bij deze personen. Zij zijn te bereiken via m.devries@stichtingsurplus.nl en/of b.kliphuis@stichtingsurplus.nl.
Voor behandeling van klachten is Stichting Surplus aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Openbaar en Algemeen Toegankelijk Onderwijs (LKC). De klachtenregeling biedt medewerkers en ouders bovendien de mogelijkheid een beroep te doen op een onpartijdige vrouwelijke of mannelijke vertrouwenspersoon die voor Surplus maar volledig buiten onze organisatie opereert. Gegevens van deze vertrouwenspersonen krijgt u, op verzoek, van bovengenoemde contactpersonen Klachten op school.
Het is mogelijk dat u noch de directie van OBS De Springschans noch de contactpersonen van onze school in vertrouwen wenst te nemen. U kunt dan advies inwinnen bij de bestuurders van Surplus, Richard Winter of Marianne Vader, op tel. 0224-203 040. Er is ook een externe vertrouwenspersoon waar u terecht kan voor vragen:
Bernadette Hes-Boots
T 06-25538458
info@in-b-tweenadvies.nl
Uiteraard kunt u zich rechtstreeks wenden tot Onderwijsgeschillen op tel. 030 280 95 90. Het adres is postbus 85191, 3508 AD Utrecht. Meer informatie op http://www.onderwijsgeschillen.nl.
Heeft u een klacht met betrekking tot privacy, dan kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via FG@stichtingsurplus.nl.
